单项选择题
对于房间内客人的物品，客房服务员该如何处理？（）
A.将客人的文件、杂志、书报稍加整理，打扫后放原处，不得弄错位置
B.客人散落在地上的草稿纸，帮客人扔掉
C.客人用完的化妆品瓶子，帮客人扔掉
D.翻看客人的杂志、书籍
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单项选择题
客房服务员进客房时，应该（）。
A.直接用房卡开门进入
B.按门铃一次，如果没有人回应，就开门进入
C.先按门铃，然后敲门。如果客人没有回应，应该再次按门铃、敲门，等候
D.客人开门后，客房服务员直接清洁房间 -
多项选择题
客房送餐服务可以起到的作用是（）。
A.方便宾客
B.迎合宾客生活习惯或特殊要求
C.增加饭店的经济收入
D.减轻餐厅压力、体现饭店的档次 -
单项选择题
食品与饮品的点单一般需在客人点单后（）分钟内送至客房。
A.15
B.20
C.25
D.30
