单项选择题
如果在服务过程中,客人中途返回,客房服务员应该怎么做?()
A.继续打扫,直至打扫结束
B.应询问客人是否继续打扫
C.如果客人觉得不方便,客房服务员就离开,并且不再打扫
D.只要客人愿意,可以与客人长时间地聊天
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单项选择题
对于房间内客人的物品,客房服务员该如何处理?()
A.将客人的文件、杂志、书报稍加整理,打扫后放原处,不得弄错位置
B.客人散落在地上的草稿纸,帮客人扔掉
C.客人用完的化妆品瓶子,帮客人扔掉
D.翻看客人的杂志、书籍 -
单项选择题
客房服务员进客房时,应该()。
A.直接用房卡开门进入
B.按门铃一次,如果没有人回应,就开门进入
C.先按门铃,然后敲门。如果客人没有回应,应该再次按门铃、敲门,等候
D.客人开门后,客房服务员直接清洁房间 -
多项选择题
客房送餐服务可以起到的作用是()。
A.方便宾客
B.迎合宾客生活习惯或特殊要求
C.增加饭店的经济收入
D.减轻餐厅压力、体现饭店的档次
