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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 铁路车务系统考试 > 售票值班员 > 铁路售票员(中级)

单项选择题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,管理制度要健全,有制度、()。

    A.有计划、有实施
    B.有实施、有记录
    C.有考核、有处理
    D.有考核、有记载

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