前台在通知客人退房时，正确的操作是哪几项？（）

A.负消费，小商品也可以操作
B.小商品不可以进行负消费
C.如果账单已经结账，无法操作服消费时，则不用管
D.如果账单已经结账，则新建工作账，再进行相对应额服消费操作

A.要确认金额的发生与日期
B.要确认客人的房间与消费项目
C.操作时不用说明情况直接操作即可
D.负数的金额要有部门经理、财务、店总的认可

A.在冲减账目时，应确认房间号、金额、消费项目等
B.冲减或负消费操作，不用经过授权与申请表签字
C.客人消费项目随便录入，不用管是否一一对应
D.当发现账目问题，应第一时间上报，由相关部门经理确认问题并申请冲减或负消费