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判断题
饭店的紧急情况，是指发生诸如火灾、虫灾、水灾、伤亡事故、恶性刑事案件等。
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判断题
前厅礼宾部负责对前厅客用贵重品保险箱的管理。
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客人白天租用房间，饭店一般按半天房费收取，有的饭店也按小时收取。
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当被探访的客人不在房间或暂时无法联系到时，总台可以向来访或来电的客人建议，给住客留言，由饭店负责转达。
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