单项选择题
在质量功能展开（QFD，Quality Function Deployment）中，首要的工作是（）.
A.客户竞争评估
B.技术竞争评估
C.决定客户需求
D.评估设计特色
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单项选择题
“平衡记分卡”是由下述哪几个维度构成的（）.
A.财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长
B.评价系统、战略管理系统、内部沟通系统
C.业绩考评系统、财务管理系统、内部流程
D.财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统 -
单项选择题
在以下常用的QC新七种工具方法中，用于确定项目工期和关键路线的工具是（）.
A.亲和图
B.矩阵图
C.PDPC法
D.网络图 -
单项选择题
质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是（）
A：企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。
B：质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。
C：在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。
D：人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。
