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单项选择题
为确保预订工作的正常运转，前厅部必须建立良好的（）。
A.订房顺序
B.工作程序
C.人际关系
D.财务制度 -
单项选择题
按国际惯例，凡是（）向饭店订房，饭店要支付一定的佣金作报酬。
A.个人
B.家庭
C.旅行社
D.单位 -
单项选择题
VIP 客人的预订多数是由（）为其预订房间。
A.接待单位人员
B.饭店机构
C.旅行社
D.饭店代办处
