考题列表
- 单项选择题 我国各饭店客房部因（）的不同，所以它们的任务也不相同。
- 单项选择题 客房部的任务是根据其（）的设置而定的。
- 单项选择题 客房部的任务之一是保存客户最准确的（）资料。
- 单项选择题 我国饭店的收入结构按客房、餐厅、商务三大部门的比例大体为（）。
- 单项选择题 饭店员工的数量取决于（）。
- 单项选择题 在大型客房部组织机构中，房务部下设的岗位有布件房、（）和洗衣房。
- 单项选择题 饭店客房部组织机构中，公共区域卫生岗位下设的服务人员有清洁员...
- 单项选择题 饭店客房组织机构中，楼层岗位下设的服务人员有服务员、清洁员和（）。
- 单项选择题 综合性客房部组织机构中，（）下设的服务人员有客衣收发和布件收发。
- 单项选择题 饭店服务具有（）性。
- 单项选择题 饭店服务的特点是生产与消费（）进行。
- 单项选择题 饭店组织机构主要是根据饭店的（）特点设置的。
- 单项选择题 为宾客提供（），是搞好饭店的关键。
- 单项选择题 三星级饭店客房要（）更换床上用品和卫生间用品。
- 单项选择题 饭店对于社会经济和文化的发展起到了一定的（）作用。
- 单项选择题 饭店沟通了人与人、地区与地区、部门与部门之间的（）。
- 单项选择题 接待员不仅要为客人办理（），而且还要掌握客人的抵离情况。
- 单项选择题 预订员应及时向大堂经理提供有关（）客人到达的信息。
- 单项选择题 预订员受理和接待各种形式的客房（）业务。
- 单项选择题 积极与客户搞好关系，尽力推销客房是（）的职责。
- 单项选择题 在饭店服务中，由询问员为客人办理（）。
- 单项选择题 询问员要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情况。
- 单项选择题 在饭店服务中，由（）回答客人的一切服务性的询问。
- 单项选择题 在饭店服务中，由（）为客人卸运行李，并进行登记、清点和核实工作。
- 单项选择题 在饭店服务中，由（）接受没有事先预订客房的客人的订房要求。
- 单项选择题 在饭店组织结构中，由（）处负责住店客人一切消费的结账收款等工作。
- 单项选择题 回答客人有关饭店内外的一切询问，为宾客保留钥匙及贵重物品等工...
- 单项选择题 联号饭店集团的成员之间可以提供免费订房服务，这种预订方法是（）。
- 单项选择题 饭店之间用相互推荐的方法接受客人的预订，这种方法是（）。
- 单项选择题 尽早获得会议消息，争取接待会议团体的工作能使饭店提高知名度和（）。
- 单项选择题 计算机预订系统是饭店（）管理手段之一。
- 单项选择题 房间类型的变更就是发生了客房（）的变化。
- 单项选择题 离店日期的变更主要是指离店日期（）。
- 单项选择题 房间类型的变更、人数的变更、逗留时间的变更和付款形式的变更都...
- 单项选择题 为确保预订工作的正常运转，前厅部必须建立良好的（）。
- 单项选择题 按国际惯例，凡是（）向饭店订房，饭店要支付一定的佣金作报酬。
- 单项选择题 VIP 客人的预订多数是由（）为其预订房间。
- 单项选择题 在饭店服务中，预订处主任要亲自审阅（）的预订单。
- 单项选择题 在饭店服务中，（）客人预订的房间不受保留时间的限制。
- 单项选择题 按国际惯例，客人在中午（）前离开饭店，免收当日房租。
