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多项选择题
原始需求收集时，应关注用户的（）
A.要求
B.赞赏
C.抱怨
D.以上都不是 -
多项选择题
可服务性需求的主要来源（）
A.使用早期版本及竞争产品的客户
B.竞争产品分析人员
C.相关的售后人员&售后业务伙伴
D.经验教训库&CallCenter -
多项选择题
评价获得并实施服务的难易程度，需要考虑的因素有（）
A.对设备的影响
B.耗时
C.花费
D.以上都是
