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单项选择题
关于大客户管理，表述的正确是（）。
A.大客户管理是一个程序
B.大客户管理是一套工作方法
C.大客户管理是一种管理思想
D.以上都正确 -
单项选择题
二级关系营销的主要表现形式是（）。
A.建立顾客组织
B.建立企业联盟
C.建立顾客档案
D.开展客户满意度计划 -
单项选择题
如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，急需处理，此类决策属于（）。
A.知识敏感性决策
B.时间敏感性决策
C.风险偏好性决策
D.风险规避性决策
