多项选择题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站车站控制管理模式综控操作人员作业规范班前准备，穿着（）。
A.统一制服
B.佩戴胸卡
C.淡妆上岗（女）
D.仪容整洁
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多项选择题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站客运员作业规范其他作业要求，熟练掌握本岗位（）发现设备设施故障时，及时报告。
A.设备设施操作使用技能
B.客运人员必须掌握旅服系统应急操作台操作技能
C.作业标准
D.应急预案 -
多项选择题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站客运员作业规范出站口作业，及时回收旅客丢弃车票，废票箱加锁，（），废票箱不得满溢。
A.钥匙专人保管
B.及时处理废票
C.出站口无废票 -
多项选择题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站客运员作业规范出站口作业，及时回收旅客丢弃车票，（）问题。
A.投入废票箱或碎纸机
B.无乱扔乱放
C.私留废票
D.不收车票
