多项选择题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站客运员作业规范其他作业要求，熟练掌握本岗位（）发现设备设施故障时，及时报告。
A.设备设施操作使用技能
B.客运人员必须掌握旅服系统应急操作台操作技能
C.作业标准
D.应急预案
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多项选择题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站客运员作业规范出站口作业，及时回收旅客丢弃车票，废票箱加锁，（），废票箱不得满溢。
A.钥匙专人保管
B.及时处理废票
C.出站口无废票 -
多项选择题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站客运员作业规范出站口作业，及时回收旅客丢弃车票，（）问题。
A.投入废票箱或碎纸机
B.无乱扔乱放
C.私留废票
D.不收车票 -
多项选择题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站客运员作业规范出站口作业，保证自动检票机作用良好，（）秩序良好。
A.人工通道开启及时
B.组织旅客有序通过自动检票机验票出站
C.做到出口不拥堵
D.不漏收车票
