相关考题
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单项选择题
旅游接待业服务质量改进工作的PDCA循环不包括（）。
A.检查
B.计划
C.调整
D.组织 -
单项选择题
品牌能够使消费者辨认企业的产品或劳务，因此品牌首先具有一种（）。
A.识别功能
B.联想功能
C.文化功能
D.法律功能 -
单项选择题
以下（）不属于旅游接待业品牌的内涵表现。
A.企业声誉
B.企业文化
C.企业资质
D.企业无形资产
