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判断题
客人最讨厌、最不能容忍的就是做错了事不肯承认，反而找各种理由。只有知错必改，才能不断进步。（） -
多项选择题
舒适度主要是靠人的（）来感受的。
A、眼、耳、鼻、舌
B、皮肤
C、听觉
D、触觉 -
多项选择题
对于客房万能钥匙的管理，下列说法正确的是（）
A、除自己的主管外，严禁将钥匙外借或转交他人
B、百分之百的确认该客人是某房间的客人
C、客人持有大堂副理或问询处主管签发的开房门证明
D、实行签领签收制度
