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多项选择题
下列质量成本费用项目中，属于预防成本的有（）。
A.质量培训费
B.生产前预评审费用
C.供应商评价费
D.外购材料检验费
E.顾客投诉问题处理费 -
单项选择题
世界上第一部成文宪法是( )。 A．《美国人权法案》 B．《大清钦定宪法大纲》 C．《中华人民共和国宪法》 D．《美国联邦宪法》
A.《美国人权法案》
B.《大清钦定宪法大纲》
C.《中华人民共和国宪法》 -
单项选择题
顾客生命周期是指（）。
A.顾客作为自然人的寿命长度
B.顾客两次购买行为的时间间隔
C.顾客与企业维持关系的整个过程
D.顾客投诉到投诉解决的时间间隔
