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单项选择题
下面哪些是墓地服务的要求（）a.树立服务就是商品的服务观念b.树立客户就是朋友的服务观念c.树立客户总是正确的服务观念d.树立一切以墓地利益为出发点
A.abcd
B.abc
C.acd
D.bcd -
单项选择题
在殡葬行业难免有与消费者发生纠纷的，那么（）是解决消费纠纷的首选方法。
A.调解
B.申诉
C.仲裁
D.协商 -
单项选择题
墓地环境安全管理的对象既有人又有物，还有人的行为，体现了墓地环境的（）特点。
A.制约性
B.针对性
C.特殊性
D.广泛性
