单项选择题
有客户电话向墓地咨询买墓，请问你要告诉他带什么主要的证件（）。
A.身份证（举办人）火化证和死亡证
B.身份证（举办人）火化证和户口本
C.身份证（死者）火化证和死亡证
D.身份证（死者）火化证和户口本
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单项选择题
墓地管理目标是实现社会效益经济效益环境效益的协调统一，因此墓地管理服务具有（）的特征。
A.开放性
B.直接性
C.统一性
D.复杂性 -
单项选择题
下面哪些是墓地服务的要求（）a.树立服务就是商品的服务观念b.树立客户就是朋友的服务观念c.树立客户总是正确的服务观念d.树立一切以墓地利益为出发点
A.abcd
B.abc
C.acd
D.bcd -
单项选择题
在殡葬行业难免有与消费者发生纠纷的，那么（）是解决消费纠纷的首选方法。
A.调解
B.申诉
C.仲裁
D.协商
