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单项选择题
对于团队预定，管理人员应注意检查服务中心员工是否在团队预定客人到店前（）小时联系客人，了解客人的到店时间。
A.12
B.24
C.36 -
单项选择题
服务中心日历牌应在0点以后（）分钟内更换。
A.5
B.10
C.15 -
单项选择题
联机制卡的门店，门锁软件密码应由（）保管，用于联机制卡出现故障时应急用。
A.前厅经理
B.店经理
C.服务中心接待员
