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不定项选择
证券投资基金设立独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用（）实现客户服务。
A．电话服务中心
B．邮寄服务
C．自动传真、电子信箱与手机短信
D．“一对一”专人服务 -
不定项选择
成功的市场营销实施取决于公司能否将行动方案、组织结构、决策和奖励制度、人力资源和企业文化等相关要素组合出一个能支持企业战略的、结合紧密的方案，包括（）。
A．营销活动的执行需要一个详细的、把公司内外所有环节、人员和活动集中到一起的行动方案，公司的组织结构在执行市场营销战略中发挥着巨大作用
B．公司的决策和奖励制度，即指导计划、预算、补偿等其他活动的操作程序，也影响着市场营销的实施
C．有效的实施还需要仔细制订人力资源计划，在公司的各个层次都必须配备具有相应技能、动力和个人魅力的人员
D．要想取得成功，公司的营销战略还必须和企业文化相适合 -
不定项选择
下列关于基金宣传推介材料规范的说法正确的是（）。
A．基金管理公司和基金代销机构应当在基金宣传推介材料中加强对投资人的教育和引导
B．基金宣传推介材料所使用的语言表述应当准确、清晰
C．基金宣传推介材料必须真实、准确，与基金合同、基金招募说明书相符，与备案的材料～·致
D．可以使用“业绩稳健”、“业绩优良”、“名列前茅”等词语进行语言表述
