多项选择题
《空调列车服务质量规范》中规定车内温度保持（），（）。
A.冬季；16～20℃
B.夏季；26～28℃
C.冬季；18～20℃
D.夏季；24～28℃
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多项选择题
《空调列车服务质量规范》中规定夜间（）要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。
A.作业
B.行走
C.交谈
D.开关门 -
多项选择题
《空调列车服务质量规范》中规定车内各种服务图形标志（），符合规定。
A.型号一致
B.位置统一
C.安装牢固
D.齐全醒目 -
多项选择题
《空调列车服务质量规范》中规定停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好（）。
A.安全宣传
B.验票上车
C.重点帮扶
D.安全乘降
