相关考题
-
单项选择题
装维人员在服务过程中要以（）为前提。
A、工单时限
B、日工作量
C、个人绩效
D、客户满意 -
单项选择题
装维人员在服务过程中发生差错应及时纠正，并（）。
A、当面主动向客户解释
B、当面主动向客户澄清
C、当面主动向客户道歉
D、根据情况再决定是否要当面道歉 -
单项选择题
装维人员在服务过程中，下列符合规范服务用语的是（）。
A、“这是公司规定的，我也没办法”
B、“这是你的问题，跟我们没关系”
C、“不客气，这是我们应该做的”
D、“快下班了，明天再说吧！”
