单项选择题
出版、发行单位努力巩固及进一步发展与客户的长期、稳定关系的过程，其目标就是要实现客户的忠诚，特别是要避免优质客户的流失，实现优质客户的忠诚，称之为（）
A.客户拓展
B.客户管理
C.客户稳定
D.客户维护
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单项选择题
书店按自己估计销量向批发部门订货称为（）
A.估量订货
B.采用订购
C.补充订购
D.实际订货 -
单项选择题
商品的生产暂时不能满足需求，出版单位已经没有某种库存出版物，消费者或者书店订购也不能供货，称之为（）
A.脱销
B.断销
C.促销
D.分销 -
单项选择题
向消费者出售已标定零售价格的出版物时对售价的降低，称为（）
A.销售折扣
B.发行折扣
C.销售价格
D.实洋
