单项选择题
通过市场调查，在了解出版物消费者需求的有关数据之后，以这些信息资料为依据，对未来的市场需求变化进行分析研究，并对市场发展趋势作出评估，为出版物发行单位有效地组织出版物进销活动提供依据，称之为（）
A.市场调查
B.市场信息
C.市场预测
D.市场开拓
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单项选择题
出版、发行单位努力巩固及进一步发展与客户的长期、稳定关系的过程，其目标就是要实现客户的忠诚，特别是要避免优质客户的流失，实现优质客户的忠诚，称之为（）
A.客户拓展
B.客户管理
C.客户稳定
D.客户维护 -
单项选择题
书店按自己估计销量向批发部门订货称为（）
A.估量订货
B.采用订购
C.补充订购
D.实际订货 -
单项选择题
商品的生产暂时不能满足需求，出版单位已经没有某种库存出版物，消费者或者书店订购也不能供货，称之为（）
A.脱销
B.断销
C.促销
D.分销
