相关考题
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单项选择题
当质量感知（）质量期望时，则顾客会感到不满意，甚至会产生抱怨或投诉。
A.等于
B.高于
C.低于
D.不低于 -
单项选择题
影响过程质量的六个因素通常简称为（）
A.6S
B.5M1E
C.5W1H
D.6σ -
单项选择题
分层法就是按照一定的（），把收集到的数据进行归类，整理和汇总的一种方法。
A.因素
B.标志
C.标准
D.数据特征
