相关考题
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单项选择题
“人类日益生活在质量大堤之下”是（）的著名比喻。
A.质量法中
B.朱兰
C.戴明
D.桑德霍姆 -
单项选择题
当质量感知（）质量期望时，则顾客会感到不满意，甚至会产生抱怨或投诉。
A.等于
B.高于
C.低于
D.不低于 -
单项选择题
影响过程质量的六个因素通常简称为（）
A.6S
B.5M1E
C.5W1H
D.6σ
