相关考题
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单项选择题
“质量与顾客完全满意有关”是（）提出的。
A.费根堡姆
B.石川馨
C.朱兰
D.戴明 -
单项选择题
“人类日益生活在质量大堤之下”是（）的著名比喻。
A.质量法中
B.朱兰
C.戴明
D.桑德霍姆 -
单项选择题
当质量感知（）质量期望时，则顾客会感到不满意，甚至会产生抱怨或投诉。
A.等于
B.高于
C.低于
D.不低于
