多项选择题
《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法（2018年4月修订版）》中厅堂岗位人员个人考核指标包含（）。
A.客户满意度评价
B.客户投诉
C.创优评先
D.服务检查
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多项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于柜员服务规范说法正确的是（）。
A.非工作用包可带入现金区，只要不在客户视线即可
B.不可将非工作用包带入现金区
C.确保私人物品（包括水杯、饭盒等）不在客户视线范围内
D.水杯、饭盒等可在客户视线范围内 -
多项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，服务禁止用语包括（）。
A.我的态度就这样，怎么啦
B.这么简单都不懂，真笨
C.电脑坏了，今天不办业务
D.所有数据都是计算机自动生成的，怎么会错呢 -
多项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下符合网点人员服务规范的用语有（）。
A.很抱歉，机器通讯线路出现故障，请稍等
B.抱歉，请您再说一遍好吗
C.请您原谅
D.请您把款项清点一下
