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判断题
钥匙管理规程管理员及相关人员负责钥匙保管和使用登记。
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控制楼宇管理规程，遇到台风、雷雨或其它灾害性天气应随时检查空置楼宇，采取必要的预防措施，发现问题及时处理，及时通知开发商，无需保留记录。
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顾客财产管理程序，对处于公司控制下的顾客财产，公司无责任确保顾客财产的符合性。对顾客有特殊要求保护或维护的顾客财产，相关部门应根据自身条件确定能否接受委托。能够接受委托的，可按与顾客协商的结果给予满足。
判断题
顾客满意度测评程序目的是通过对顾客满意度的调查，了解公司是否正确了解并满足顾客当前和未来的需求和期望，根据调查结果改进管理体系，持续提高服务质量，不断提高顾客的满意程度。
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