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多项选择题
前厅部需娴熟掌握餐饮部各营业点的（）及最新收费标准。
A.服务特色
B.服务内容
C.消费档次
D.服务时间 -
多项选择题
计算机系统是饭店沟通协调和信息处理的一个重要手段，其中包括饭店经营活动中各类数据的（）及显示等，它能使沟通更为迅速且有效。
A.收集统计
B.分析处理
C.储存
D.传输 -
多项选择题
按照轻重缓急将文件表格分为（）
A.临时文件
B.永久存放文件
C.急办文件
D.日常事务文件
