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单项选择题
联通电视0025最可能的故障原因是（）
A.机顶盒未获取到IP地址
B.机顶盒获取的IP地址错误
C.网络不通
D.机顶盒连接的上层设备没有通电 -
单项选择题
客户通过营业厅办理小度音箱+沃家固话业务后，需将固话号码正确配置到音箱方可使用，配置时使用的APP名称为：（）
A.智慧沃家
B.智慧到家
C.智慧家庭
D.小度在家 -
单项选择题
客户来电表示对宽带的费用有疑问，客服代表应如何处理？（）
A.转接至全业务座席
B.建议去营业厅查询
C.在线查询并解释
D.直接提交“互联网计费争议->有线宽带接入”工单
