多项选择题
下列属于一级分行事件联动职责的是（）
A.及时对辖内客户服务投诉进行审核和责任认定
B.及时为客服中心提供各类实时咨询，包括但不限于分行特色业务、业务支持和疑难问题解答口径等
C.及时对辖内各级联动机构联动人员信息统一管理和维护，并定期报送至客服中心
D.做好联动事件的分类汇总、整理反馈与跟踪督办工作
点击查看答案&解析
相关考题
-
多项选择题
客服中心认证内训师必须具备以下哪些准入资格（）
A.具有与授课内容相关的工作经历3年（含）以上
B.工作表现良好，近3年个人年度绩效考核结果均为称职（B）及以上
C.近3年累计授课时长不低于8学时（4学时／半天），学员平均满意度不低于90%
D.具备较强的表达能力、课程开发及教学组织能力，掌握一定的培训理论与授课技巧，能够熟练运用多种现代培训方式方法 -
多项选择题
存款单位通过柜台开立的单位定期存款，转存方式有（）
A.自动本金转存
B.自动本息转存
C.约定本金转存
D.约定本息转存 -
多项选择题
银行承兑汇票贴现业务的对象为经工商行政管理机关或主管机关核准登记的（）
A.企业（事业）法人
B.其他经济组织
C.个体工商户
D.以上均是
