判断题
保险公司在案件拒赔前应向被保险人明确说明原因，认真听取意见并向被保险人做好解释工作。
【参考答案】
正确
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多项选择题
核赔人员对整个案件资料进行审核内容包括哪些？（）
A.是否属于保险责任
B.事故真实性及理赔单证
C.事故损失
D.赔款理算 -
多项选择题
核损人员根据查勘定损资料复核事故真实性，核定更换项目和以下哪些费用？（）
A.修复费用
B.施救费
C.确定物损费用
D.人伤赔偿费用 -
多项选择题
查勘定损人员接到调度通知后，应怎么做？（）
A.第一时间与被保险人联系，告知到达现场时间及相关提示
B.随后赶赴事故现场查勘，收集相关证据，撰写查勘报告，同时确定施救方案，并指导客户填写相关单证
C.需在事故现场出具定损报告
D.需告知客户相关理赔事宜
