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判断题
第三方驻点人员着装与银行员工有明显区别,规范佩戴明显胸牌,便于客户识别,言行符合银行利益基本要求。
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相关考题
判断题
如果大厅内有吸烟客户,大堂经理引导客户看网点内墙上贴着的禁烟标识,并告知必须熄灭香烟。
判断题
遇到客户投诉,应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对封闭区域,予以及时安抚,了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉,应及时向上级报告。
判断题
在解答客户疑难问题时,要用简单易懂的语言,尽量不使用专业术语。
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