单项选择题
PDCA管理循环是Plan、Do、Check、Action四个英文单词的词头缩写，是一种科学有效的管理方法，其循环顺序依次是（）。
A.实施、计划、检查和处理
B.检查、计划、实施和处理
C.处理、实施、检查和计划
D.计划、实施、检查和处理
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单项选择题
根据服务质量管理的结果，对照餐饮服务质量标准，找出质量差异原因，提出改进措施，这些属于（）。
A.事前质量控制
B.过程质量控制
C.事中质量控制
D.事后质量控制 -
单项选择题
Restaurant这一词原意为滋补、提神和恢复精神力气的意思，该词成为餐馆的专用名词，它首先出现在（）。
A.英国
B.法国
C.意大利
D.美国 -
单项选择题
餐饮产品与其他产品的生产相比，具有不同的特点。能给餐饮产品标准的统一和质量管理带来许多困难的是（）。
A.产品规格多，每次生产批量小
B.生产过程时间短
C.生产量难以预测
D.原料及产品容易变质
