单项选择题
金融机构通过第三方识别客户身份的，若第三方未采取合法要求的客户身份识别措施，应该由谁承担相应的责任？（）
A.第三方
B.客户本人
C. 人民银行
D.该金融机构
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单项选择题
下列不属于重大投诉事项的是：（）
A.投诉总行制定的规章制度、业务流程、金融产品或金融服务存在违法违规问题
B.投诉农发行工作人员在办理业务过程中存在严重违法违规问题
C.跨地区群体性客户投诉
D.业务系统短时间故障导致无法办理转账 -
单项选择题
在客户提出投诉或接到客户书面投诉后（）个工作日内，客户投诉归口管理部门或书面投诉接收部门完成受理、转办工作，全程处理时限原则上不超过（）个工作日。（）
A.3；15
B.2；30
C.2；15
D.3；30 -
单项选择题
客户投诉处理渠道不包括：（）
A.微信投诉
B.电话投诉
C.营业网点投诉
D.书面投诉
