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单项选择题
软硬件产品的升级为客户创造的价值是以下哪种？（）
A.产品和服务的新颖性
B.改善和提高服务性能
C.定制产品和服务
D.为客户抑制风险的服务 -
单项选择题
商业模式的创新关键在于（）
A.创造新的价值
B.传递新的价值
C.获取新的价值
D.分享新的价值 -
多项选择题
以下哪些可以反映顺丰公司的品牌形象？（）
A.顺丰的logo
B.顺丰的客服人员和收货员
C.高层迅速关注工作人员安危
D.顺丰迅速的快递服务
