问答题
简答题
导游员如何面对个别游客的苛刻要求和挑剔?
【参考答案】
(1)认真倾听,冷静、仔细分析,决不能置之不理,更不能断然拒绝;
(2)不应在没有听完对方讲话的情况下就忙与解释......
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