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填空题
（）报价是指先报价格，再提出房间所提供的服务设施与项目的一种报价方式。
【参考答案】
冲击式
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（）是用于记录总台显示的客房状况与客房部查房结果不一致之处的表格。
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房态的控制主要采取两种方法：一是设计和制作房态控制的各种表格；二是（）的沟通。
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