问答题
你公司的客户满意度调查流于形式，如果由你负责重新做，你会怎样安排？
【参考答案】
（1）要弄清楚为什么客户满意度调查会流于形式，可能是调查人员的素质问题，也可能是调查机制的问题，调查方式方法的问题，或者......
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