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单项选择题
对铁路运输发生“服务质量严重问题”、“服务质量重大问题”，涉及乱收费、乱加价、敲诈勒索、以票谋私的，对责任单位和责任者的经济处罚、行政处分按原铁道部（）的规定执行。
A.《违反铁路运输财经纪律的处罚规定》
B.《违反铁路运输收入纪律的处罚规定》
C.《违反铁路路风管理办法的行政处分规定》
D.《违反铁路规章管理办法的行政处分规定》 -
单项选择题
铁路对出现服务质量问题的处罚种类不同。对发生“服务质量严重问题”之一的、能够确定损失款额的处罚为（）。
A.按发生款额对责任者处以1～2倍罚款，对责任单位处以2～4倍罚款
B.按发生款额对责任者处以2～4倍罚款，对责任单位处以4～8倍罚款
C.对责任者处1000～2000元罚款，对责任单位处以4000～10000元罚款
D.对责任者处2000～4000元罚款，对责任单位处以8000～20000元罚款 -
单项选择题
下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。
A.顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本
B.顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本
C.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本
D.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本
