单项选择题
个性化服务就是一种（）的服务方式，根据用户的设定来实现，依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户的需求。
A.无针对性
B.有针对性
C.常规性
D.非常规性
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单项选择题
不属于中接触性提供的服务的是（）。
A.银行
B.房地产经纪人
C.燃气用户柜台交费
D.餐馆 -
单项选择题
燃气抄表及用气安全检查等提供的服务是（）服务。
A.高接触性
B.中接触性
C.低接触性
D.高、中接解性相结合 -
单项选择题
高接触性指顾客（）参与活动。
A.全部或大部分
B.小部分
C.组团
D.集体
