相关考题
-
单项选择题
按照国家、省、区等地理单位进行细分市场的是（）因素。
A.心理特征
B.社会经济
C.人口
D.地理 -
单项选择题
（）是服务营销与管理的核心。
A.顾客满意
B.顾客体验
C.服务接触
D.服务质量 -
单项选择题
（）是指服务人员与顾客直接接触，它发生在服务流程的大部分环节。
A.面对面接触
B.电话接触
C.远程接触
D.肢体接触
