单项选择题
服务员在收发客衣时做得不对的是（）。
A.接收衣物时，必须注意清点衣物件数
B.洗衣单一般应由服务员自己填写
C.收好楼层洗衣袋后，分类交给洗衣房收发员
D.洗好的衣物要连同衣架一起交给客人
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单项选择题
清洁大面积的地毯，（）吸尘器最适用。
A.直立式
B.混合式
C.吸立式
D.背负式 -
单项选择题
下列认识有错误的是（）。
A.客人一旦入住饭店客房，该客房就应看作客人的私人空间
B.服务人员努力记住客人的名字，并以客人姓氏称呼他，这是尊重客人的表现
C.门上挂有“请勿打扫”牌的房间，无论何时何地，绝对不能打扰客人
D.清洁客房时要特别留意，尽量不触动客人的物品 -
单项选择题
下列清扫工作符合规范的是（）。
A.在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话
B.客房的清扫顺序是：重要客人房→“请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房
C.客房日常清扫检查项目之一是：门锁转动是否灵活，开门时是否有响声
D.一个客人住一室两床的房间，做夜床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张
