相关考题
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多项选择题
下列属于开放式问答法的有（）。
A.自由回答法
B.回忆法
C.再确认法
D.多项选择法 -
多项选择题
下列属于神秘顾客法的有（）。
A.以普通顾客身份到有关商店购物，对购物环境、商店陈设、店铺形象、雇员的业务水平和服务态度作出评价。
B.到企业的营业场所咨询问题，考察现场销售人员的产品知识
C.在各种商场秘密观察、跟踪和记录顾客的行踪和举动，以总结出企业经营所需要的信息。
D.给客户打电话并根据电话交流，观察、评估接受的服务水平。 -
多项选择题
预实验设计包括（）。
A.无控制组后期设计
B.无控制组前后设计
C.时间序列设计
D.有控制组后期设计
