单项选择题
关于“服务专业度”，工程专业性重点体现在（）
A.施工现场管理、操作技能、设施设备管理
B.岗位形象、操作技能、设施设备管理
C.特例情况的应对、施工现场管理、操作技能
D.施工现场管理、操作技能、特例情况的应对
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单项选择题
关于“服务专业度”，安防专业性重点体现说法不正确的是（）
A.岗位表现状态
B.安防形象
C.特例情况的应对
D.流程控制 -
单项选择题
关于“服务专业度”，客服专业性重点体现在（）
A.岗位形象、沟通技巧、流程控制
B.沟通技巧、流程控制、环境管理
C.岗位形象、操作技能、流程控制
D.操作技能、流程控制、环境管理 -
单项选择题
对“三度服务”中关于“服务速度”的理解正确是（）
A.行动速度是态度的具体体现，快速服务最能获得业户的认同、理解和满意
B.业主有需求要做到随叫随到
C.业主办理业务能简就简，只要业主高兴
D.态度积极、主动帮助
