单项选择题
客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、投诉客人的姓名，（）及投诉时间。
A、投诉的目的
B、投诉的理由
C、投诉客人所住房间号
D、投诉哪个部门、岗位或个人
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单项选择题
客房床单应选用白色为主，布面光洁，透气性能良好，无疵点、污渍的（）床单。
A、混纺
B、化纤
C、涤棉
D、全棉 -
单项选择题
下列选项不属于投诉记录内容的是（）。
A、投诉的内容
B、投诉人的姓名
C、投诉人所住房间号
D、投诉的目的 -
单项选择题
劳动合同除（）外，当事人可以协商约定其他内容。
A、必要条款
B、格式合同条款
C、主要条款
D、规定的必备条款
