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单项选择题
洗涤衣物之前需要依面料（）、衣物颜色、污垢轻重、衣物原料的薄厚、特殊面料以及附件装饰物进行分类。
A.不同款式
B.衣物质量
C.纤维种类
D.磨损情况 -
单项选择题
收衣工序的环节包括：听：顾客需求；看：（）；说：服务标准和效果；检：检查衣物缺欠；记：准确登记收衣单。
A.污垢情况
B.衣物基本情况
C.衣物颜色
D.衣物破损 -
单项选择题
洗衣服务的基本流程包括收衣、分类、洗前预处理、洗涤、干燥、整烫、（）、包装和发送。
A.水洗
B.干洗
C.收银
D.质检
