单项选择题
下列关于―客户服务步骤的设计目的说法中，哪一项是正确的？（）
A.让经销商维修厂维修更多车辆
B.让所有客户都得到问候和欢迎
C.说服客户进经销商的维修厂
D.帮助经销商零件部减少库存成本
E.确保满足相应的客户满意标准
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
关于改进工作，下列属于―改进工作三步骤之一的是哪项？（）
A.了解以前工作情况
B.制定改进计划
C.将工作交给有能力的人
D.采取头脑风暴法
E.努力完善流程 -
单项选择题
长安福特的全新客户满意策略是要先研究什么？（）
A.如何制造车子
B.如何满足客户
C.造车的需求
D.客户的真实需求
E.客户的身份地位 -
单项选择题
服务专员是经销商的服务窗口，其主要的作用是什么？（）
A.处理顾客抱怨，管理顾客档案
B.利用专业技能处理顾客抱怨，提高顾客满意度
C.按照标准流程接待顾客，展现专业的服务形象
D.利用专业技能提高顾客满意度，增加服务收益
E.认真检查每一辆竣工车辆，确保一次修复率
