多项选择题
关于客户服务指标考核，与2019年相比，2020年该项指标新增了（）等工作情况。
A.网点线下引流
B.“导购式”迎宾服务
C.跨区域调度时效性
D.跨区域调度有效性
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多项选择题
下列关于A5职级客户服务经理任职要求正确的是（）。
A.通过交通银行营运条线相应岗位资格认证考试
B.在交通银行从事营运工作原则上满2年
C.由于分行厅堂服务模式转型从大堂经理职位整体调整为客户服务经理职位的营运
D.熟悉国家金融政策、支付结算等法律法规以及交通银行营运条线相关规章制度，熟练掌握相关专业技能 -
多项选择题
出现以下（）情况的基层营业机构副主管，可由分行营运管理部按规定予以降级处理，对于满足条件者应解除委派。
A.未通过总行营运条线岗位资格认证考试的，应解除委派
B.近一年内（连续12个月）非正常原因（产假除外）累计或连续6个月（含）不能正常履职的，应解除委派
C.近三年内有两年及以上年度绩效考核为“C-”，或上年度考核等级为“D”或“E”的，应解除委派 -
多项选择题
下列关于基层营业机构营运人员职等、职级、职档设置，下列说法正确的是（）。
A.A职等职级跨度为A3-A5，各职级内设一星、二星、三星3个职档
B.A职等职级跨度为A3-A5，各职级内设一星、二星2个职档
C.B职等职级跨度为B6-B8，各职级内设一星、二星、三星3个职档
D.B职等职级跨度为B6-B8，各职级内设一星、二星2个职档
