单项选择题
品牌危机管理的善后处理中以下做法错误的是()
A.尽量少举办各类活动,以免引发关注
B.教育员工,并修正、补充危机管理的内容
C.吸取教训,制定危机管理计划
D.实事求是地兑现企业在危机过程中对公众做出的承诺
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多项选择题
引发品牌危机的外部因素主要包括()
A.自然灾害因素
B.政治法律环境因素
C.宏观经济环境因素
D.社会文化因素
E.媒介导向因素
F.行业竞争因素 -
多项选择题
引发品牌危机的内部因素主要包括()
A.媒介导向因素
B.产品质量因素
C.组织内部因素
D.品牌策略因素 -
单项选择题
以下不属于引发品牌危机的品牌策略因素的是()
A.品牌战略决策失误
B.组织内部管理失误
C.品牌延伸策略失误
D.品牌营销策略失误
